Melhore a experiência!
Totem de Autoatendimento
Os totens do dpen são soluções de autoatendimento que facilitam pedidos, recargas e pagamentos diretamente na tela, trazendo mais autonomia para o público durante o consumo.
Com eles, a operação ganha novos pontos de atendimento, reduz filas e melhora a organização do fluxo, especialmente em eventos e ambientes de alto movimento.
Totem como parte do desenho da operação
O impacto do autoatendimento não depende apenas do equipamento, mas de como ele é inserido no fluxo da operação.
Quando bem posicionados, os totens ajudam a distribuir o atendimento, reduzir filas e ampliar a capacidade de consumo do evento ou da casa.
Por isso, além da tecnologia, o dpen também auxilia na definição de onde e como utilizar esses pontos de autoatendimento dentro do espaço.
Flexibilidade para diferentes
formatos de operação
O totem do dpen pode ser aplicado em diferentes modelos de consumo:
O pagamento acontece antes do consumo. É um formato comum em eventos gastronômicos e operações com alto giro.
O autoatendimento permite que essa compra seja feita de forma mais rápida e distribuída, reduzindo filas e aumentando a capacidade de atendimento.
Exemplo:
- facilidade visual para a compra de fichas
- retirada de tickets para consumo
- redução de filas nos caixas tradicionais
O cliente realiza uma recarga antes de consumir e utiliza esse saldo ao longo da experiência.
O uso do autoatendimento ajuda a distribuir as recargas, acelerar o atendimento e manter o consumo fluindo desde os primeiros momentos.
Exemplo:
- recarga de cartão NFC
- consulta de saldo disponível
- novas recargas ao longo do evento
O consumo acontece ao longo da experiência e o pagamento é realizado apenas no final. Esse formato exige uma operação organizada no momento de saída.
O uso do autoatendimento nesse processo ajuda a distribuir o fluxo de pagamento, reduzir filas e dar mais autonomia para o público em um dos momentos mais sensíveis da operação.
Exemplo:
- fechamento de comanda
- consulta de consumação antes do pagamento
- controle de saída com validação
Aumento de faturamento
Operações com consumo mais fluido tendem a registrar entre 15% e 35% mais vendas durante o evento. Quando os clientes sentem que tem o controle sobre suas compras tendem a realizar mais consumo durante o evento.
Mais vazão de atendimento
Um ponto de autoatendimento pode realizar dezenas de transações de forma autônoma sem a necessidade staff, ajudando a absorver picos de público em festivais, casas de show e eventos gastronômicos.
Redução de filas em momentos
Totens ajudam a distribuir o fluxo de atendimento em áreas estratégicas do evento, reduzindo a concentração de pessoas em caixas centrais e evitando gargalos em horários de maior movimento.
Modo Offline:
A tecnologia do dpen conta com modo de contingência, permitindo que as vendas continuem acontecendo mesmo em momentos de instabilidade de rede, algo comum em eventos com grande concentração de público.
Inteligência de Gestão (IG) Aplicada
O dado gerado no caixa alimenta instantaneamente o dashboard de decisão, permitindo que você visualize o comportamento de consumo em tempo real. Identifique gargalos, monitore o giro de cada produto e ajuste a operação no calor do evento para garantir que o atendimento nunca perca o ritmo e nenhum ponto de venda fique desassistido
Vazão de Caixa
Monitoramento de tickets/hora por operador para identificar necessidade de reforço.
Relatório
Conciliação automática para operações com múltiplos parceiros, com cálculo de taxas e comissões já descontados.
Previsão de Ruptura
Cruzamento de vendas realizadas vs. estoque físico para evitar a venda de produtos esgotados.
Participe do futuro
Faça parte das experiências ao vivo que inovam e encantam o público.
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